Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Einhell Garten Geschaft?
Wir sind Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Gartenprodukte und Zimmerpflanzen. Unser Sortiment reicht von praktischen Gartengeräten wie Akku- und Benzin-Rasenmähern bis hin zu exotischen Pflanzen wie Anthurien und Drachenbäumen. Unser Ziel ist es, Ihren Garten und Ihr Zuhause mit grüner Perfektion zu bereichern.
Produkte
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Gartengeräte: Akku-Rasenmäher, Benzin-Rasenmäher
- Pflanzen: Zimmerpflanzen (z.B. Anthurien, Drachenbäume), Beetrosen, Bodendeckerrosen, Sträucher (z.B. Berberitze, Buche)
- Düngemittel: Bio-Rasendünger, Beerendünger, Blumendünger, Blaukorn
- Zubehör: Blumensamen, Bodentests, Bodenverbesserer, bepflanzte Schalen für Innen
Wie werden empfindliche Pflanzen verpackt?
Wir verstehen die besonderen Anforderungen lebender Pflanzen:
- Zimmerpflanzen werden in speziellen stabilen Kartons versendet
- Im Winter erhalten besonders empfindliche Pflanzen Wärmepakete für klimaoptimierten Versand
- Gartengeräte werden mit stoßdämpfendem Material geschützt
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Lieferung & Versand
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Ideal für eilige Bestellungen oder bestimmte Lieferdaten
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Versandpartner: EMS
- Ideal für größere Bestellungen oder flexible Kunden
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage, bevor sie versandt wird. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandoption ab.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sie können Ihre Sendung bequem über unsere Tracking-Systeme verfolgen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung bei Versand und Zustellung Ihrer Bestellung.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir beliefern Gartenenthusiasten in fast alle Regionen der Welt. Ausnahmen sind:
- Einige asiatische Länder (genaue Liste im Checkout)
- Besonders abgelegene Regionen ohne zuverlässige Postverbindung
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Unsere Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Besonderheit bei Pflanzen: Lebende Pflanzen können nur bei Lieferung beschädigter Ware zurückgegeben werden
- Prozess: Einfache Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected]
Was mache ich, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Pflanze beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen eine Ersatzpflanze senden oder eine Rückerstattung anbieten.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Einhell Garten Geschaft, Friesenweg 33, 44580 Leverkusen, Deutschland
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Einhell Garten Geschaft Team freut sich darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres grünen Paradieses zu helfen!